L’expérimentation « Nouveaux Terrains de Formation » s’adresse aux professionnel·les ayant des activités de médiation numérique, ponctuelles ou régulières.
La médiation numérique est entendue ici comme les activités ou les situations d’accompagnement de publics sur le numérique, que cela soit sur de la prise en main du matériel, de l’apprentissage des logiciels et usages numérique de base ou de création et fabrication à partir d’outils numériques. Il s'agit d'une action assez innovante compte-tenu de sa dimension territoriale, de l’outil pédagogique utilisé (formation en situation de travail) et du secteur auquel elle s'adresse (médiation numérique).
Pourquoi cette expérimentation et pourquoi dans le secteur de la médiation numérique ?
Le secteur de la médiation numérique est un secteur en émergence, un nouveau métier consistant à accompagner les publics dans leurs usages et leurs pratiques numériques, parfois imposées par la numérisation des services. Un nouveau secteur professionnel donc, un métier en cours de professionnalisation, encore assez peu reconnu, et pour lesquels il manque des outils et des ressources pour accompagner les professionnel.les de ce secteur.
PiNG, en tant que professionnel de ce secteur, mais surtout en tant que coordinateur des différents réseaux de la médiation numérique (au niveau métropolitain, au niveau du département de la Loire-Atlantique et au niveau régional via le Hub Conumm), observe au fils des rencontres professionnelles ce besoin de reconnaissance et d’outillage de la profession.
La formation en situation de travail (FEST), quant à elle, est une modalité pédagogique, reconnue par la loi, qui prend en compte les situations de travail réellement vécues par les personnes. On ne part pas des savoirs pour les transmettre aux personnes à former, mais on part de leurs situations vécues, pour y apporter des réponses formatives.
La FEST suit une méthode simple, sur mesure en fonction des besoins des professionnel.les et des structures, impliquant de l’analyse du travail et une réflexion sur le choix des situations formatives.
L’expérimentation
L’expérimentation commence en février 2024 et se déroulera sur l’année 2024. Deux équipes de 4 structures seront constituées et accompagnées par deux formatrices de la Ma.FEST, Isabelle DANET et Emmanuelle BEGON, alternant regroupements présentiels , expérimentations en autonomie et regroupements en distanciel.
Au total, 2 temps en présentiel en grand groupe, 2 temps en présentiel en équipe (une fois dans chaque structure de l’équipe), des débriefs individuels et en équipe en visio, 2 bilans (intermédiaires et final) en visio + des temps d’accompagnement individuel entre les accompagnatrices de la Ma.FEST et chaque structure.
L’expérimentation se clôturera par une restitution publique en novembre 2024.
Les promesses de l’expérimentation
L’expérimentation devrait permettre :
- De développer l’apprenance intra/inter-structure grâce au travail collaboratif et aux enseignements qui en émergeront.
- D’apprendre et mettre en œuvre une méthodologie pour former en situation de travail selon une pédagogie expérientielle basée sur la réflexivité.
- De construire ses propres outils à partir de ceux mis à disposition (matrice d’analyse du travail, livret de traçabilité des séquences de formation…).
Les questions posées lors de la rencontre par les participant.e.s :
Comment on peut mettre en place cette « bulle de formation sécurisée » lorsqu’on est en face à face avec du public ?
Il est tout à fait possible d’utiliser la méthode de Formation en situation de travail pour des métiers en face à face usagers, notamment via des séquences réflexives qui peuvent se faire tout de suite à chaud après un entretien avec un.e usagèr.e, ou en croisé, à froid, plusieurs fois.
Quid de la certification de cette formation si on s’engage dans l’expérimentation ?
La FEST peut être certifiante lorsqu’elle est incluse dans un parcours certifiant. Par contre ici dans le cadre de cette expérimentation on est dans un dynamique de formation pas forcément certifiante, mais il sera tout à fait possible de remettre une attestation de formation.
Si on est une toute petite structure est-ce que ça peut être intéressant ?
Oui, la MaFEST a déjà accompagnée de petites structures et beaucoup de structures faisant de la médiation numérique sont des petites structures.
Est-ce qu’il faut payer pour participer à l’expérimentation ?
L’expérimentation est financée dans le cadre de l’appel à projet Deffinov, mais comme toute action de formation, et encore plus dans le cadre de la formation en situation de travail, cela représente du temps de travail à mobiliser dans les structures participante, un investissement en temps (d’environ 3 jours en plus des temps de regroupement).
Le mot de la Région Pays de la Loire :
« Il n’est pas forcément facile pour des structures associatives de se lancer dans la formation en situation de travail car cela peut être chronophage, mais c’est la possibilité de faire un pas de côté, et de déployer cette méthode dans des activités de médiation mais aussi dans les autres pans d’activité de la structure, et avec des retombées positives non anticipées au départ. Autant sur les services RH, que la découverte de nouveaux acteurs et le développement de nouvelles activités etc. »
Et finalement, qui participe ?
Suite à cette rencontre de présentation et de lancement, et aux webinaires qui ont suivi en décembre 2023, et à l’étude des dossiers en janvier 2024, 4 structures représentatives de la diversité des profils d'acteur⋅ices et du type d’organisations mettant en œuvre de la médiation numérique en Région participent à l’expérimentation :
- la médiathèque de Guérande
- la Ligue de l'Enseignement 85
- Cap Jeunes
- le réseau Grand'R des CFPPA des Pays de la Loire
[Suite au Carnet de Bord 3 – Première journée d’expérimentation - février 2024]
Ce contenu est mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons - Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 - International.